Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, konto‑bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie uns unkompliziert über unsere Kommunikationskanäle (Live‑Chat, E‑Mail oder Telefon); wir unterstützen bei Verifizierung, Auszahlungen und Kontoeinstellungen schnell und diskret. Für dringende Fälle empfehlen wir den Live‑Chat, für Dokumente und Abrechnungen nutzen Sie bitte E‑Mail. Antworten erfolgen in deutscher Sprache, Bearbeitungszeiten variieren je nach Kanal. Datenschutz und sichere Übertragung sind für uns selbstverständlich.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | Live‑Chat 24/7 · [email protected] · Hilfe bei Login und Auszahlungen, Live‑Fehlerbehebung, schnelle Antworten |
| Allgemeine Anfragen | E‑Mail: [email protected] · Fragen zu Zahlungen, Boni und Konto · Antwort meist innerhalb 24 Stunden |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] · Partnerprogramm, Tracking und Zahlungen |
| Telefon | +43 1 512 4783 · Mo-Fr, 09:00-18:00 · Rückruf auf Anfrage |
| Öffnungszeiten | Live‑Chat 24/7 · E‑Mail Mo-Fr, 09:00-18:00 · Telefon Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihr Anliegen an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen Kontaktdaten. Fügen Sie relevante Nachweise als Anhang bei (z. B. Ausweis, Kontoauszug). Wir antworten normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsstreitigkeiten, können länger dauern, da Rücksprache mit anderen Abteilungen oder Drittanbietern nötig ist. Bei längeren Bearbeitungszeiten informieren wir Sie per E-Mail über den Stand Ihres Falls und geben eine voraussichtliche Bearbeitungszeit an. Für dringende Anliegen nutzen Sie bitte den Live-Chat, dort erhalten Sie in der Regel schnellere Antworten.
Feedback
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